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Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns eine E-Mail zur Bestätigung. Ist dein Paket versandbereit, erhältst du von uns eine E-Mail mit der endgültigen Bestätigung und deiner Trackingnummer. Aus den nachfolgenden Angaben kannst du entnehmen, wie viele Arbeitstage (MO–FR) der Versand unserer Produkte in dein Land ungefähr dauert. Die Schätzung beginnt zu dem Zeitpunkt, an dem du die Versandbestätigung mit der Trackingnummer per E-Mail erhältst.

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Bei Fragen dazu oder zu deiner Bestellung kannst du uns einfach mithilfe dieses Formulars kontaktieren.


Lieferungen in Länder außerhalb der EU.

Lieferungen in Länder außerhalb der EU werden gemäß Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU; "unverzollt geliefert") versendet. Das bedeutet, dass wir auf Bestellungen aus Nicht-EU-Mitgliedsstaaten keine Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern erheben. Welche Gebühren letztendlich für deine Bestellung abzuführen sind, können wir vorab nicht ermitteln. Falls solche zusätzlichen Gebühren anfallen, sind diese von dir zu tragen, damit dein Paket vom Zoll freigegeben wird. Bitte kontaktiere dein zuständiges Zollamt für weitere Informationen.

Soweit gesetzlich zulässig, kann die Inanspruchnahme eines Spediteurs für den internationalen Versand von Waren zu Komplikationen führen, die von urbanears.com nicht abgedeckt sind, da urbanears.com nicht als Exporteur dieser Waren angesehen wird. Nach der Lieferung von Waren an Sie oder einen Spediteur ist urbanears.com nicht mehr für Schäden, Mängel, Materialunterschiede oder Verluste dieser Waren verantwortlich.

Das heißt, dass urbanears.com nicht in der Lage ist, für Speditionssendungen in Gebiete außerhalb des EWR, der Schweiz oder des Vereinigten Königreichs Ersatz oder Rückerstattung anzubieten. Für Artikel, die über einen Spediteur exportiert werden, werden keine internationalen Rücksendeetiketten ausgestellt.

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