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    Umtausch und Rückgaben

    Bis 14 Tage nach der Lieferung deiner Bestellung hast du die Möglichkeit, das Produkt umzutauschen oder zurückzugeben. Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand gemeinsam mit der Originalrechnung an uns zurückgesendet werden. Rückgaben werden nur dann angenommen, wenn die Etiketten und die Originalverpackung unversehrt sind. Urbanears.com kann keine Rückgabe annehmen, wenn die Etiketten entfernt wurden.

    Aus hygienischen Gründen gibt es kein Kaufrücktrittsrecht bei In-Ohr-Produkten, wenn die Verpackung eines solchen Produktes geöffnet und die Verpackungsversiegelung durchtrennt wurde.

    Du bist für den Versand von Rücksendungen an Urbanears.com verantwortlich. Geht ein Produkt während des Rücktransports verloren, werden die Kosten für dieses nicht erstattet.

    Versandkosten von Rücksendungen gehen zulasten des Kunden. Bei Umtausch erhebt Urbanears.com jedoch keine zusätzlichen Versandkosten für den Neuversand. Rückerstattungen zurückgesendeter Produkte werden der Kreditkarte des ursprünglichen Käufers innerhalb von zwei Wochen nach Eingang des zurückgesendeten Produkts gutgeschrieben. Bitte bedenke, dass zusätzliche Gebühren oder Steuern nicht rückerstattet werden. Das Gleiche gilt für die Versandkosten. Bei EU-Mitgliedsstaaten wird die Mehrwertsteuer rückerstattet. Jeder Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit.

    Fehlerhafte Produkte werden, vorbehaltlich Verfügbarkeit, durch ein gleichwertiges Produkt in der gleichen Größe ersetzt. Rückerstattungen fehlerhafter Produkte können binnen 14 Tagen nach Lieferung stattfinden.

    Bei Fragen zu Umtausch und Rückgaben schicke uns eine E-Mail an support@urbanears.com.