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    Términos de compra

    Términos de compra del Sitio web URBANEARS.com 

    1. General

    A menos que se especifique lo contrario a continuación, los términos escritos con mayúscula inicial en estos Términos de compra tienen el mismo significado que en los Términos de uso.

    Los productos a la venta en el Sitio web están destinados a un uso sin fines comerciales; al realizar un pedido, confirma que es un consumidor.

    Al realizar un pedido, acepta estos Términos de compra, los Términos de uso y la Política de privacidad de URBANEARS. Los términos y condiciones de estos Términos de compra, los Términos de uso y la Política de privacidad afectan a todos los pedidos de compra de productos que realice. Asegúrese de que los ha leído y los entiende antes de realizar un pedido. Puede realizar pedidos si puede formalizar contratos legalmente vinculantes, por ejemplo, si es mayor de 18 años y la figura de un tutor no se lo impide.

    La inclusión de productos o servicios en el Sitio web en un momento determinado no supone ni garantiza que tales productos o servicios estén disponibles en todo momento. URBANEARS se reserva el derecho a suspender la fabricación de cualquier producto en cualquier momento.

    URBANEARS se reserva el derecho a modificar estos Términos de compra ocasionalmente sin previo aviso. Los Términos de compra que afecten a su pedido serán los publicados en el Sitio web en el momento de realizar el pedido.

    2. Pedidos, entregas, precios y gastos de envío

    Usted realiza el pedido mediante el uso del sistema del Sitio web.

    Cuando haya realizado su pedido, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico.

    Tenga en cuenta que para garantizar la entrega segura del pedido, la dirección de entrega y los datos de contacto deben ser correctos (los apartados de correos no se admiten porque el repartidor necesita una firma en el momento de la entrega). La dirección de entrega debe ser una dirección donde se le pueda localizar en horario de trabajo, de lunes a viernes. URBANEARS no se hace responsable de los costes derivados de una dirección o datos de contacto incorrectos, o de una dirección donde no se le pueda localizar en horario de trabajo, de lunes a viernes.

    No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido se ha enviado.

    Todos los pedidos se envían desde Estocolmo (Suecia).

    URBANEARS actúa con la mayor diligencia para aceptar y procesar los pedidos, y tratará de entregar el pedido según la opción de entrega que ha seleccionado. Lamentablemente URBANEARS podría no ser capaz de realizar entregas en determinados países o regiones, en cuyo caso le informaremos a la hora de realizar el pedido o posteriormente.

    URBANEARS se esfuerza por enviar los pedidos en el menor tiempo posible e intenta entregarlos en un plazo de entre 4 y 6 días laborables después de la fecha de confirmación. Aunque URBANEARS intenta realizar las entregas en el tiempo establecido, estas podrían demorarse por causas inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega supere los 30 días, puede cancelar el pedido.

    Cuando su pedido esté listo para enviarse desde nuestro almacén, en Estocolmo (Suecia), recibirá la información de envío por correo electrónico. En envíos internacionales, el correo electrónico también contiene el nombre de la empresa de reparto y un código de seguimiento.

    Si su pedido no llega en la fecha estimada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de reparto e indíqueles el código de seguimiento que encontrará en la confirmación del pedido. Si no ha recibido un código de seguimiento, contacte con el servicio de atención al cliente de URBANEARS enviando un correo electrónico a support@urbanears.com

    Los precios que se muestran en el Sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) para las ventas en la Unión Europea (“UE”).

    Para pedidos fuera de la UE, URBANEARS no recauda VAT, GST, tasas ni impuestos, etc. por los productos (“Gastos”) y, por tanto, URBANEARS no puede establecer cuál será el precio total (incluidos tales Gastos). Como cliente, es responsable de pagar los Gastos relacionados con los productos, ya que es el importador de los mismos. Le recomendamos que se ponga en contacto con las aduanas locales para solicitar información relacionada con los Gastos antes de realizar un pedido. Si se niega a pagar tales Gastos, no recibirá los productos.

    Se le cobrará una tasa administrativa por los productos no entregados (p. ej., a causa de una dirección o datos de contacto incorrectos, una entrega fallida por no poder localizarle o el impago de los Gastos, si los hay): UE – treinta EUR (30 €) y fuera de la UE – cuarenta USD (40 $), que no exceda el valor total del pedido. Los pedidos de productos no entregados se cancelarán de forma automática y se le reembolsará la cantidad sobrante.

    El coste por método de envío se indica claramente durante le proceso de pago. Si URBANEARS no pudiera entregarle su pedido completo y tiene que realizar más de una entrega, no habrá cargos adicionales por las entregas siguientes.

    Si URBANEARS no puede satisfacer su pedido por alguna razón, se le informará tan pronto como sea posible. URBANEARS intentará reembolsarle la cantidad mediante el método de pago usado. Si fuera necesario un método alternativo por cualquier razón, un representante de URBANEARS se pondrá en contacto con usted para acordar el reembolso.

    3. Devolución de un pedido

    Derecho de devolución

     

    Tiene derecho a devolver un pedido, según se establece a continuación, en un plazo de 14 días sin motivo.

     

    El periodo de devolución de un pedido finaliza 14 días después de que reciba los productos. Si ha recibido varios productos por separado, el periodo de devolución finaliza 14 días después de recibir el último producto.

     

    Para ejercer su derecho de devolución, debe informarnos por correo electrónico o postal de su decisión mediante una declaración inequívoca. Puede usar el modelo de devolución especificado más adelante, aunque no es obligatorio.

     

    Para cumplir con el plazo de devolución, basta con que nos comunique que va a ejercer su derecho de devolución antes de que este finalice.

     

    Efectos de la devolución

     

    Para devolver los productos, deberá enviarlos a URBANEARS junto con su embalaje, etiquetas, folletos, accesorios, etc. originales a la dirección que le facilita el servicio de atención al cliente, sin demora y en ningún caso en un plazo superior a 14 días desde que haya comunicado la devolución a URBANEARS. El plazo se respeta si los productos se envían antes de que caduque el plazo de devolución de 14 días. Todos los productos que envíe a URBANEARS corren de su cuenta y tendrá que hacerse cargo de los gastos directos de la devolución.

     

    URBANEARS le reembolsará todos los pagos que haya efectuado, incluidos los gastos de envío (a excepción de (i) los gastos suplementarios derivados de la elección de un método de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos y (ii) de lo que se especifica a continuación en relación con el valor disminuido de los productos devueltos), sin demora y en ningún caso en un plazo superior a 14 días desde que URBANEARS reciba los productos. URBANEARS efectuará el reembolso usando el mismo método de pago de la transacción inicial salvo que nos especifique otro método.

    Es responsable del valor disminuido de los artículos derivado del manejo distinto del estrictamente necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo. Es decir, los productos no deben estar deteriorados, sucios, descoloridos, alterados o usados (más que para probárselos) y las etiquetas deben estar intactas.

    Por motivos de higiene, los productos intraurales y sus accesorios no se pueden devolver si el embalaje de dichos productos se ha abierto; es decir, URBANEARS solo acepta la devolución de productos intraurales cuyo embalaje no se haya abierto.

    (Si desea devolver un pedido, incluya la siguiente información en un correo electrónico)

    — Para Zound Industries International AB:

    — Yo (*) notifico por la presente que devuelvo los siguientes productos (*) de mi (*) contrato de venta,

    — realizado el (*)/recibido el (*),

    —   nombre del cliente o clientes,

    — dirección del cliente o clientes,

    —   firma del cliente o clientes (solo si la notificación se realiza en papel),

    — fecha”

    4. Productos deteriorados

    En caso de que reciba un producto o embalaje deteriorado, URBANEARS le ruega que nos lo notifique inmediatamente después de su recepción. Incluya información sobre el tipo de deterioro y fotos del producto o su embalaje.

    Si URBANEARS lo solicita, debe enviar el producto de vuelta a URBANEARS junto con el embalaje original de la empresa de reparto y el embalaje original del producto, con las etiquetas, folletos, accesorios, etc., a la dirección que le facilite el servicio de atención al cliente, sin demora. URBANEARS le ayudará a preparar el envío de devolución de los productos, y no puede reembolsarle o compensarle por los gastos incurridos al elegir su propia empresa de reparto/envío/servicio postal.

    5. Métodos de pago

    Puede abonar los productos de las formas que se describen en el Sitio web en el momento de la compra.


    Tarjeta de crédito o débito

    Puede introducir su información de pago a la hora de realizar el pedido usando una tarjeta de crédito o débito válida (aceptada por URBANEARS en el momento del pago). URBANEARS se reserva el derecho a verificar la validez de la tarjeta de crédito o débito, el estado del crédito en relación con el valor del pedido y si la dirección es correcta. URBANEARS puede rechazar pedidos en función de los resultados de estas comprobaciones.

    Tenga en cuenta que URBANEARS no acepta dinero en metálico ni cheques.

    PayPal

    También puede pagar usando PayPal. En estos pagos, se aplican los términos de PayPal.

    6. Responsabilidad de URBANEARS

    Si URBANEARS incumple estos Términos de compra, URBANEARS será la única responsable de las pérdidas y consecuencias razonablemente previsibles de dicho incumplimiento.

    URBANEARS no es responsable de las pérdidas indirectas que sean un efecto colateral de la pérdida o daño principal, por ejemplo, la pérdida de beneficios u oportunidad. Además, URBANEARS no se responsabiliza de las pérdidas causadas por eventos que escapen a su control razonable, que incluyen, entre otros, incendios, inundaciones, tormentas, altercados, disturbios civiles, guerras, accidentes nucleares y actividad terrorista.

    La máxima responsabilidad de URBANEARS con usted por pérdidas o daños relacionados con su pedido en el Sitio web se limita al precio total del pedido.

    Nada en estos Términos de compra excluye o limita la responsabilidad de URBANEARS con respecto a algún asunto para el que sería ilegal que URBANEARS limitara o excluyera su responsabilidad.

    7. Imprecisiones del Sitio web

    URBANEARS no puede garantizar que, en ocasiones, el contenido del Sitio web no contenga información inexacta o errores tipográficos, ni puede garantizar que toda la información esté actualizada. Aunque URBANEARS se esfuerza por mostrar textos, imágenes y precios correctos en el Sitio web, pueden ocurrir errores. URBANEARS puede modificar el contenido del Sitio web en cualquier momento y se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido antes de su envío si el precio es incorrecto. En tal caso, URBANEARS se lo notificará por correo electrónico y le dará la opción de volver a realizar el pedido con el precio correcto o de cancelarlo.  Si URBANEARS no puede contactar con usted, su pedido se cancelará automáticamente.

    8. Colores

    URBANEARS hace todos los esfuerzos razonables para mostrar con exactitud los atributos de los productos, incluidos su composición y colores. Sin embargo, el color real que vea dependerá de la configuración y sistema de su ordenador, por lo que URBANEARS no puede garantizar que su ordenador muestre los colores con exactitud.

    9. Productos defectuosos

    Si hay algún defecto en los productos que ha adquirido, URBANEARS respeta todas las garantías estatutarias legales. Si tiene alguna queja sobre el material o defectos de fabricación en el producto que ha recibido de URBANEARS, incluidos daños sufridos durante el envío, informe al servicio de atención al cliente de URBANEARS en support@urbanears.com.

    10. Cesión

    URBANEARS se reserva el derecho de ceder o pignorar a terceras partes las reclamaciones sobre pagos, incluidos los pagos a plazos derivados en relación con la entrega de productos.

    11. Separación

    Si alguna cláusula de estos Términos de compra es anulada o se prueba ineficaz por algún tribunal u órgano regulador, el resto de los términos y condiciones continúan en vigor.

    12. Legislación aplicable

    Estos Términos y condiciones se rigen por la legislación sueca y cualquier disputa será resuelta por un tribunal público sueco.

    13. Información de la empresa

    Zound Industries International AB

    Box 6063

    10231 Estocolmo

    Datos de contacto: Servicio de atención al cliente de URBANEARS
    Correo electrónico: support@urbanears.com
    Teléfono: 46 (0) 8-41070510

    Las llamadas desde teléfonos fijos suecos tendrán la tarifa básica nacional; la tarifa móvil puede variar. Consulte con su operador.